Notdienst

Im Notfall schnelle Hilfe

Wo hochtechnische Anlagen betrieben werden, dort obliegt ihnen ein großer Beitrag zur Aufrechterhaltung des laufenden Betriebs. Regelmäßige Wartungsarbeiten beugen Ausfallzeiten vor, können diese jedoch nicht vollständig ausschließen.

Im Störungsfall ist unser Notdienst für Sie da. Täglich 24 Stunden, auch an Sonn- und Feiertagen. Im Fall schwerwiegender Betriebsstörungen erreichen Sie unseren Bereitschaftsdienst unter der Hotline +49 375 6911 – 0. Während unserer Bürozeiten ist unsere Abteilung Wartung/Service Ihr sachkundiger Ansprechpartner für den Notdienst. Ist unser Büro nicht mehr besetzt, erfolgt im Notfall eine Weiterleitung an die Notdienstzentrale der Stadtwerke Jena, welche Ihren Anruf rund um die Uhr entgegennehmen.

Über unser Bereitschaftssystem mit integrierter Notdienstzentrale erreicht uns Ihr Notruf. Hier steht Ihnen ohne Zeitverluste ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der das weitere Vorgehen in die Wege leitet. Anschließend wird der Einsatz von Bereitschaftsmonteuren koordiniert, die entweder direkt für die Wärmetechnik oder als Subunternehmer in bewährter Partnerschaft arbeiten. Sind Ersatzteile oder die Inanspruchnahme externer Dienstleister notwendig um die Betriebsstörung zu beheben, unterstützen Werksmonteure und die Lieferanten unseren Notdienst bei Ihnen vor Ort.